to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya’da Tekrarlayan Kırık Sorunu Ve İade Talebi
Adore Mobilya Keçiören şubesinden 2023 yılında yaklaşık 4.000 TL ödeyerek plastik bir bahçe takımı aldım. Ürünü aldığımızdan beri sürekli olarak kırılma ve çatlama sorunları yaşıyoruz. Satın alırken bize iki sene içinde kırılırsa getirin, düzeltiriz denmişti. Bu nedenle ürün defalarca kez kırıldı ve her seferinde yaptırmak zorunda kaldık, ancak kısa süre sonra yine aynı sorunlar tekrar etti.
Ürün sürekli problem çıkardığı için artık eşim de sinirlendi ve tekrar arabayla götürmek istemedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda mail atmamız gerektiği söylendi fakat sonrasında bu konuda herhangi bir dönüş yapılmadı, sürecimiz ilerlemedi. Üründen hiçbir şekilde memnun değiliz ve sürekli aynı sorunu yaşamaktan yorulduk.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için sorunlu bahçe takımının iadesi alınarak ödediğimiz ücretin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Sevgi E., Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Paylaşmış olduğunuz bilgiler doğrultusunda, ürününüze ait cari kayıt, sipariş bilgisi ve fatura bilgilerine sistemlerimiz üzerinden ulaşılamamıştır. Ayrıca oturma grupları ve sandalye gibi ürünlerde garanti süresi 2 yıl olup, bu sürenin değerlendirilmesi ve ürün bilgilerinin doğrulanabilmesi adına tarafımızca ek bilgi ve belgelere ihtiyaç duyulmaktadır. Bu kapsamda, ürünün tarafımıza ait olduğunun teyit edilebilmesi amacıyla fatura, sipariş numarası veya ürünün satın alındığı cari hesaba ilişkin bilgilerin tarafımıza iletilmesi halinde talebiniz ilgili birimlerimiz tarafından yeniden değerlendirmeye alınacaktır. Gerekli bilgi ve belgelerin tarafımıza ulaşmasının ardından değerlendirme sonucu hakkında yazılı ve sözlü olarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
