Adore Mobilya’da Defolu Kahve Köşesi Ve Tekrarlanan Montaj İptalleri

Adore Mobilya’dan 04.10 tarihinde çok amaçlı kahve köşesi ürünü için ts0410374871 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık iki hafta sonra kargo ile elime ulaştı ve ben bu ürün için montaj hizmetini de ayrıca satın almıştım.

19.10 tarihinde montaj ekibi eve geldiğinde üründeki iki parçanın defolu ve hasarlı olduğunu tespit etti, bu nedenle montaj yapılamadı. Montaj ekibi ayrılırken ürünlerin geldiği tüm kutuları da yanlarına alıp götürdüler. Aynı gün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hasarlı parçaların yeniden üretileceğini ve yeni parçaların kargo ile tarafıma gönderileceği bilgisi verildi.

Daha sonra yeni parçalar elime ulaştı ve 28.10 tarihinde ikinci kez montaj randevusu oluşturuldu. Ancak bu kez de gönderilen parçaların yeni üretim olmadığı, başka bir modelden kullanılmış ve yanlış parçalar olduğu montaj ekibi tarafından tespit edildi ve montaj tekrar iptal edildi. Yaklaşık iki haftadır demonte haldeki ürünler evimde yer kaplıyor ve bu süreçte zaman kaybı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu aşamadan sonra ürünü kesin olarak kullanmak istemiyorum ve ts0410374871 numaralı siparişimin tamamen iptal edilerek ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecinin bir an önce başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.