to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya ve Horoz Lojistik, Uzun Teslimat Süreci
Adore Mobilya'dan aldığım ürünün Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilmesi sırasında yaşadığım gereksiz uzun bekleme süresi ve Horoz Lojistik'in telesekreterinden bilgi alırken karşılaştığım kesilme problemi, gönderi takibi ile ilgili müşteri temsilcisi bulunmaması, sadece e-posta yoluyla bilgilendirme yapılması (bu bilgilendirmeyi Adore Mobilya'nın kendisi yapıyor, Horoz Lojistik duruma müdahale etmiyor) ve ek olarak gerekli bilginin Ürün Hikayesi'nden öğrenilmesi sonucunda, siparişimin ulaşımının 7 gün sürdüğü bilgisine ulaştım. Yarın elime ulaşacakmış. Bir lojistik şirketi olarak bu durum profesyonel değil. Diğer kargo şirketleriyle daha profesyonel ve hızlı bir süreç yaşanabilir.
Gelişme
Adore Mobilya'dan aldığım ürünün Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilmesi sırasında yaşadığım gereksiz uzun bekleme süresi ile ilgili daha önce yazdığım şikayetin Adore Mobilya tarafından ilgilenilmesi üzerine kapatmıştım, temsilci durumdan bizi bilgilendirin demişti ve istemeyerek de olsa tekrar açmak durumda kaldım benzer bir şikayeti çünkü, Horoz Lojistik'in sitesinden de en son ayın 4'ünde yapılan çıkış'ı görebiliyorum, 1-3 günü içerisinde teslim edileceği öngörülen ürün, 2 gün gecikmiş bulunmakta, daha önce de profesyonellikleri ile ilgili bir cümle yazmıştım, şaşırmadım diyebilirim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimizi tercih ettiğiniz ve bizimle iletişim kurduğunuz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz sıkıntı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuz değerlendirme sürecine alınmış olup, kısa süre içerisinde ilgili birim yetkililerimiz tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi aşağıda yer alan irtibat kanallarımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
İlginiz için teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Adore Mobilya ürünlerini tercih ettiğiniz ve markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti ve görüşleriniz markamız için çok değerlidir. Sizlerden gelen geri bildirimler ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi sürecinde bize rehberlik etmektedir. Saygılarımızla.
Bu arada bilgilendirmek istedim, spesifik olarak Adore Mobilya olarak ilginizden ve dönüşünüzden ötürü teşekkür ettim. Buna ek olarak, bugün teslim tarihiydi (Tahmini Teslim Tarihi: 06.12.2023) ürünümün, Horoz Lojistik tarafından, ve zaten teslim gününü geçmemesi üzerine konuşmuştuk, şu an geçtik diyebiliriz artık, tekrar bilgilendireceğim.
