to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya Oyuncu Koltuğunun Tablasında Bulunan Vidalar Açıldı
Adore Balçova mağazasından aldığımız Adore profesyonel oyuncu koltuğunun tablasında bulunan vidalar açıldığı için oğlum koltuktan düşerek kaza geçirdi. Aynı sorun herhangi bir kaza yaşanmadan yaklaşık 15 gün önce de tekrar etti ve koltuğun tablanın vidalarının tekrar gevşediğini fark ettik. Bu durum hem çocuklar hem de yetişkinler için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor.
Ürünle ilgili defalarca mağaza ile görüştük ancak kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sağlanmadı. Oysa ürünün güvenli ve sağlam olması en temel beklentimizdi.
Oyuncu koltuğunun garanti kapsamında, güvenlik açısından detaylı şekilde incelenerek tablasındaki vida ve mekanizma sorunlarının tamamen giderilmesini ve gerekli tamiratın yapılmasını talep ediyorum. İlgili işlemlerin ivedilikle başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim. Müşteri numaram: 1-r-2-103390.
Serkan A. Öncelikle yaşanan durumdan dolayı geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Güvenlik ile ilgili yaşanan bu tür sorunların bizim için son derece önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Tarafınızca iletilen konu incelemeye alınmış olup, ürününüz garanti kapsamında değerlendirilmek üzere teknik servis süreci başlatılacaktır. Oyuncu koltuğunuzun vida ve mekanizma bağlantılarının detaylı şekilde kontrol edilerek gerekli onarım işlemleri yapılacaktır. Süreçle ilgili tarafınıza en kısa sürede yazılı bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
15 gündür neden sonuç alamıyorum
Bugün 25 Aralık hiçbir işlem yapılmadı defalarca dosya açıldı işlem yok paranızla rezil ediliyorsunuz
Ürünün servis hizmeti çok kötü 7- 8 kez gelinip problem çözülemedi, müşteri hizmeti aşarı yavaş ve çözümsüz. Hakem Heyeti'ne vererek bilirkişi ataması ile koltuğun hem üretim ve montaj hatası olduğu tescillenmiş olup Hakem Heyeti kararı ile 1,5 yıl önce alıp 1 ay ancak kullandığım 2 koltuk içinde geçerli ücret iadesi kararı verilmiş olup ücretin iadesini alacağım tercih yaparken bunları göz önünde tutmak mağduriyeti engeller nasipse haftaya iade edip kurtulacagım mağazasının önünden bile geçmen bu firmanın
