to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya Kurulumunda Vidanın Yanlış Yerleştirilip Boyanması
Adore Mobilya’dan CMU1411-MB-2 London tek kapaklı çekmeceli çalışma masasını yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldım. 28.02.2026 Cumartesi günü saat 11.30 civarında Ankara Gölbaşı’ndaki adresime gelen kurulum personeli, masanın arka tarafına takılması gereken vidayı yuvasına tutturamayınca, vidayı ön tarafa çıkararak görünmemesi için beyaz boya ile boyayıp bu şekilde bırakıp gitti. Ürün yeni olmasına rağmen, bu müdahale sonucu hem estetik olarak kötü bir görüntü oluştu hem de işçilik son derece özensiz kaldı.
Yaşadığım bu durum üzerine Adore Mobilya ile iletişime geçtim. Bana bir form doldurmam gerektiğini, bunun için bir link göndereceklerini söylediler ancak herhangi bir link tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte iletişimin ve yönlendirmenin de oldukça amatör olduğunu düşünüyorum.
Kurulumu tam anlamıyla yapılamayan, vidayı yanlış yerden çıkarılmış ve boyanarak kapatılmaya çalışılmış bu masanın arka kısmının, profesyonel bir personel tarafından yenisi ile değiştirilmesini ve ürünün hatasız, düzgün bir şekilde kurulmasını talep ediyorum.
Sayın Gani K., İletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili gerekli inceleme başlatılmıştır. Sürecin sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi adına, ürününüzde bahsetmiş olduğunuz bölgelere ait görsellerin tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Tarafınıza gerekli yönlendirme yapılacaktır. Dilerseniz görselleri e-posta yoluyla iletebilir ya da e-posta kullanımı konusunda destek ihtiyacınız olması halinde şikayet birimimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek görseller talep edilecektir. Yapılacak inceleme doğrultusunda gerekli parçalar sıfır üretim olarak hazırlanacak ve tarafınıza gönderilecektir. Parçaların ulaşmasının ardından ürününüzün yeniden ve düzgün şekilde kurulumu sağlanacaktır. Sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına gerekli işlemler başlatılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Masayı kuran personel vida hatalı yerleştirip beyaz boya ile gizledi, ardından marka ile iletişime geçtim, form linki sözü verildi ama almadım. Sorunun çözümü için bir adım atılmadı ve hâlâ beklemede olduğum için kısa sürede çözüleceğini düşünmeme rağmen gerçekleşmedi.
Sayın Gani K., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Ürününüz ile ilgili gerekli değerlendirme yapılmış olup, ilgili parça için üretim süreci tamamlanmıştır. Parça tedariği sağlanmış olup servis planlaması yapılmıştır. Bu doğrultuda Cuma günü teknik ekiplerimiz adresinize gelerek gerekli parça değişimini gerçekleştirecek ve ürününüzün kurulumu tamamlanacaktır. Sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması adına gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Adore Mobilya
