to read complaints and reviews, or file yours.Adobe Excel Uygulamasının İzinsiz Kart Çekimlerine Dair Şikayet Ve İptal Talebi
Adobe adlı firmanın Excel uygulaması kapsamında habersiz ve izinsiz şekilde kartımdan para çekmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 6–7 ay önce başlayan bu süreçte, uygulamayı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen hesabıma para yatırdığım anda Adobe Saggart, Dub açıklamasıyla yurt dışı sanal pos e-ticaret işlemi olarak birkaç kez tutar çekildi. Bu ödemeler VakıfBank kartımdan gerçekleşti ve sürekli bakiye düşmesi sebebiyle hesabımı rahatça kullanamaz hale geldim.
Yaklaşık 2 ay önce bu aboneliği iptal etmeye çalıştım, ancak uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim. E‑posta yoluyla da Adobe ile iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İptali özellikle kullanmadığım bir hizmet için bu kadar zorlaştırmaları ve her fırsatta para çekmeye çalışmaları beni ciddi anlamda mağdur etti.
Adobe’den talebim, iznim dışında ve kullanmadığım halde kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesi ve bu aboneliğin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesidir. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Adobe üzerinden Excel aboneliğimi yaklaşık 2 aydır iptal etmeye çalışıyorum. Buna rağmen sistem otomatik ödeme almaya devam etti ve kartımdan 6–7 kez çekim yapıldı. Her bir işlem yaklaşık 250–300 TL aralığındaydı. Kartımı artık kullanmıyor olmama rağmen son iki denemede de otomatik çekim girişiminde bulunulmuş ve bu işlemler başarısız görünmektedir. Aboneliğin iptali için defalarca deneme yaptım ve ayrıca e-posta yoluyla da Adobe ile iletişime geçtim ancak gönderdiğim maillere herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne iptal işlemi düzgün şekilde tamamlandı ne de haksız yere çekilen tutarlar için tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Haksız yere alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini, Excel aboneliğimin ve hesabımda görünen tüm Adobe abonelik ve üyeliklerinin hiçbir şekilde yeniden devreye girmeyecek şekilde kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
