İtalya Turunda Rehbersiz Ve Kaybolarak Geçirilen Mağduriyet Dolu Tatil

3-10 Ağustos tarihleri arasında Adios Tur’un düzenlediği 7 gece 8 günlük İtalya turuna iki kişi olarak, kişi başı 32.000 TL ödeyerek katıldık. Tur programımızda rehber eşliğinde geziler ve belirli hizmetler taahhüt edilmesine rağmen, tur boyunca hiçbir rehber bulunmadı. Ayrıca İtalya’yı bilmeyen bir şoförle yolculuk yaptık ve neredeyse her gün yollarda kaybolduk. Yolumuzu bulmak için Google Maps kullandık, ancak çoğu zaman otobüs dar yollara giremeyince saatlerce yollarda vakit kaybettik. Bu nedenle programda belirtilen bazı turlar ve ziyaretler gerçekleşmedi, gittiğimiz yerlerde ise zamanımız çok kısıtlıydı ve çoğu dükkan kapalıydı.

Ekstra turlara katılmak istemediğimizde ise bizi benzinlikte bırakacaklarını ve transfer yapamayacaklarını söylediler. Yaşadığımız bu olumsuzlukları Adios Tur müşteri hizmetlerine ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce farklı firmalarla birçok tura katıldım, ancak böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Bu şikayetimi paylaşmaktaki amacım, başka insanların da benzer şekilde mağdur olmasının önüne geçmek ve firmanın sorumluluklarını yerine getirmesini sağlamak.