Adin Hotel Alanya'da Geciken 50.900 TL İade Süreci Ve Müşteri Mağduriyeti

Adin Hotel Alanya’ya ait 83049993 numaralı rezervasyonumu internet sitesi üzerinden yapmıştım. Bu rezervasyonu daha sonra iptal ettim ve tarafıma 50.900 TL tutarındaki ödemenin iadesi için sürecin başlatıldığı söylendi.

İade süreci 18 Kasım tarihinde başlatıldı ve bana 15 iş günü içinde ücretin hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 11 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Her görüştüğümde sadece “15 iş günü içinde yatacak” denilerek geçiştiriliyorum, daha net bir açıklama veya somut bir adım göremiyorum.

Çoğu marka birkaç gün içinde iade işlemlerini tamamlarken, bu tutardaki bir ödemenin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve her aradığımda aynı cümle ile oyalandığımı hissetmem mağduriyet yaratıyor. İade sürecimin hızlandırılmasını ve 50.900 TL’lik ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.