Yıkama Sonrası Keten Elbisenin Hızlı Solması Ve Şirketin Tutumu

Esas 01 Adana Adil Işık şubesinden yaklaşık bir ay önce keten bir elbise aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve sonrasında üzerindeki yıkama talimatına birebir uyarak yıkama yaptım. Buna rağmen elbise daha ilk yıkamada ciddi şekilde soldu.

Ürünü 17 Haziran tarihinde almışım, yaklaşık 5.000 TL civarında birkaç ürünle birlikte satın aldım, net tutarı hatırlamıyorum. Renk solması sonrası elbiseyi 15–16 Temmuz gibi incelemeye gönderdim ve 26 Temmuz’da olumsuz dönüş yapıldı. Bugün de red nedenini mağazadan öğrendim. Bana verilen cevapta kullanıcı hatası dahi belirtilmeden, adeta “bizim ürünümüz böyle” denilerek sorun normalleştirildi.

Bir kez giyilen ve talimatlara uygun yıkanan bir elbisenin bu kadar kısa sürede solmasını, bu fiyata satılan bir ürün için kabul edilebilir bulmuyorum. Hem ürün kalitesinden hem de firmanın bu duruma karşı tutumundan dolayı Adil Işık’ı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Elbisenin ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, gerekli kalite incelemesinin tekrar yapılarak iade veya değişim talebimin karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.