to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Elbisenin Rengi Kıyafetlerime Ve Çevreme Bulaştı Çözüm Alamadım
AdL’den Adana Optimum AVM mağazasından aldığım 12443920002 kodlu elbiseyi ilk kez giydiğimde, elbisenin rengi üzerimdeki diğer kıyafetlere ve çevremdekilere bulaştı. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve bu durum hem kıyafetlerimde hem de çevremde rahatsızlık yarattı. Elbisenin ufak bölgesel yerlerinde renk farkı oluştu.
Ürünü hiç yıkamadan hemen mağazaya başvurdum ve ürün incelemeye gönderildi. Ürün inceleme fişinde seri numarası: 014042 yer almaktadır. Ancak, ürün iade/değişim süresi kapsamında olmasına rağmen inceleme sonucu olumsuz olarak geri döndü ve mağazadan olumlu bir çözüm alamadım.
Ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
12 Temmuz 2025 tarihinde Adana Optimum adL mağazasından aldığım elbiseyi yalnızca bir kez kullandım ve elbise, rengini diğer kıyafetlerime bıraktı. Ürünün farklı bölgelerinde renklenmeler oldu. Ürünü hiç yıkamadan, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım. Benzer bir problem daha önce başka hiçbir kıyafetimde yaşanmadı.
Sorunu yaşadıktan sonra elbiseyi değerlendirilmesi için 1-63486 numarasıyla firmaya gönderdim ve olumsuz yanıt aldım. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım ancak yine bir sonuç alamadım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve yaklaşık 2 aydır çözüm bekliyorum.
Elbisenin iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, ürünümüz ile ilgili memnuniyetsizliğinizi gideremediğimiz için özür dileriz. Adil Işık markası olarak amacımız, tüm müşterilerimizin ürünlerimizi kalitesine güvenerek kullanmaları ve kendilerini mutlu hissetmelerini sağlamaktır. 1-63486 nolu inceleme ürünümüz merkezimizdeki yetkililer tarafından, üretimden kaynaklanan bir kusuru olup olmadığı ile ilgili incelenmiş ve İnceleme sonucunda ürünümüzde üretimden kaynaklanan herhangi bir probleme rastlanmamıştır, bu nedenle bu ürünümüzle ilgili iade talebinizi kabul edemeyeceğimizi üzülerek tarafınıza mağazamız tarafından bildirilmiştir. İnceleme sonucunda çıkan kararlar, ürünlerimizin arkasında olduğumuzu gösteren kararlardır. Ürün kalitesi ile ilgili yaşanan problemlerde, iade talepleri istisnasız kabul edilmekte ve müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır. Anlayışınızı rica eder , iyi günler dileriz. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
