to read complaints and reviews, or file yours.Adl Ürünlerinde Renk Solması Ve İade Sorunu Tekrarlandı
Başlık: adL Ürünü İlk Yıkamada Rengini Attı, İade Reddedildi!
Yıllardır adL’den alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu yıl, üst üste ikinci kez aynı problemi yaşıyorum. 14 Haziran akşam saatlerinde aldığım ürünü hiç giymeden, yalnızca yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım. Ertesi sabah renginde ciddi solma oldu ve 15 Haziran sabahı mağazaya geri götürdüm. İnceleme sonrası “kullanıcı hatası” denilerek iade reddedildi.
Aynı sorunu kısa süre içinde iki farklı üründe yaşamak, ürün kalitesinde ciddi bir düşüş olduğunu gösteriyor. Müşteri memnuniyeti adına mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iade veya değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. “ Müşteri Mutluluğu” ilkelerinden ödün vermeden çalışmaya özen gösteren kurumumuz çatısı altında size istemeden yaşatmış olduğumuz memnuniyetsizlik bizi ziyadesiyle üzmüştür. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırmalar sağlanmış ve inceleme talebiniz Kabul edilmiştir. Adil Işık Group olarak; ürünlerimiz ve hizmetimiz ile ilgili her türlü talep ve önerinizin kalite standardımızı yükseltme amacıyla değerlendirileceğini bildirmekten mutluluk duyarız, Saygılarımızla ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
