to read complaints and reviews, or file yours.Etiketi Sökülen Kullanılmamış Üründe Değişim Engeli
Geçen hafta adL Real Adana mağazasından kardeşime hediye olarak mavi-beyaz, uzun çizgili, gömlek elbise-etekli iki parça bir ürün satın aldım. Satın alma işlemini cumartesi günü gerçekleştirdik. Elbiseyi hediye ettiğimde ilk başta kabul edildi ve etiketi dikkatlice çıkarıldı, ancak ürün kısa olduğu için kullanılmadı ve değişim yapmak istedik. Fişimiz hâlâ mevcut, ürün kesinlikle giyilmedi, sadece etiketi söküldü ve etiketi de duruyor.
Bu cumartesi, Esas 01 Burda AVM’deki adL mağazasına gidip değişim talebinde bulunduk. Ancak mağaza çalışanı, etiketi söküldüğü için değişim yapılamayacağını belirtti. Satın alma sırasında böyle bir bilgi verilmemişti ve iade değil, sadece değişim talebimiz vardı. Ürünün kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde bir uygulama ile karşılaşmak bizi oldukça mağdur etti.
Kısa olduğu için giyilemeyen ve kullanılmamış olan ürünün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz ve bizimle geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz talep değerlendirilmiş olup, ürünün etiketi bulunmadığından ve kullanım izleri taşıdığından dolayı değişim veya iade işlemi yapılamamaktadır. Ürünlerimizde değişim ve iade süreçleri, etiketi üzerinde bulunan ve tekrar satışa sunulabilir durumda olan ürünler için geçerli olmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, gelecekteki alışverişlerinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı E-mail
