to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ücret İadesi Sorunu
07.07.2026 tarihinde Adil Işık internet sitesinden siyah asimetrik straplez abiye elbisesi siparişi verdim, ürün bedeli olarak 7.999 TL ödedim. Sipariş DHL kargo ile gönderildi ancak 10.07.2026 tarihinde bana teslim edilemeden kargo firması tarafından geri gönderildi.
Kargo takibinde gönderinin iade edildiği net şekilde görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “Sizi arayıp bilgi vereceğiz” denildi ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Ürün bana hiç ulaşmadığı halde hem ürünsüz kaldım hem de 7.999 TL ücretimi geri alamadım. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırmalar sağlanmıştır. İade talimatınız tarafımızdan bankanıza işleminiz sonrası iletilmiştir. Hesaba geçmeme bildiriniz sonrası bankanıza talimatınız tekrar iletilmiş ve mağduriyetiniz aktarılmıştır. Banka yetkilileri iadenizin 5 iş günü içerisinde hesabına yansıyacagını iletmişlerdir. Adil Işık Group olarak; ürünlerimiz ve hizmetimiz ile ilgili her türlü talep ve önerinizin kalite standardımızı yükseltme amacıyla değerlendirileceğini bildirmekten mutluluk duyarız, Saygılarımızla ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
