Siparişimin Durumu Ve Teslimatı Hakkında Açık Bilgi Talebi

21 Mayıs 2026 tarihinde Asil Işık üzerinden tekstil ve çanta içeren bir sipariş verdim. Siparişim uygulama üzerinde hâlâ sadece “faturalandı” olarak görünüyor. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde siparişimin teslim edildiğinin göründüğünü söylüyorlar.

Teslim edildi denilen bu siparişimle ilgili kime teslim edildiğini sorduğumda isimler a… g… şeklinde eksik ve kapalı şekilde paylaşılıyor, hangi adrese teslim edildiğini sorduğumda ise yine sadece …’lı, gizli ifadelerle yanıt veriliyor. Bana ait bir siparişin açık bilgisinin, “bilgi güvenliği” gerekçesiyle benimle paylaşılamayacağı söyleniyor. Şikayet kaydı açılmasını istediğimde de böyle bir uygulamalarının olmadığını, şikayet oluşturamayacaklarını belirtiyorlar. Bu yaklaşımı ilk defa görüyorum ve gerçekten şaşkınlık içindeyim.

İstanbul Maltepe adresime gelmesi gereken, adL26098143894 numaralı siparişimle ilgili şu anda hiçbir net bilgi alamıyorum ve ürünümün nerede olduğu belirsiz. Siparişimin nerede ve hangi durumda olduğunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.