to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
30.04.2026 tarihinde Adil Işık’ın online mağazasından öğretmenime doğum günü hediyesi olarak bir gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram adL26081878718’dir. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ sadece “faturalandı” aşamasında görünmekte ve hiçbir kargo hareketi bulunmamaktadır.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde net bir bilgi alamadım, siparişimin neden beklediği ve ne zaman kargoya verileceği konusunda açıklayıcı bir dönüş yapılmadı. Bir markanın müşterisini bu kadar belirsizlik içinde bırakması kabul edilemez. 10 gündür hazırlanamadığı söylenen sipariş için hâlâ net bilgi alamıyorum.
Ürünü ilkokul öğretmenimin doğum günü için aldığım için yaşanan bu gecikme beni gerçekten mağdur etti. Ya çözüm üretilmesini ya da yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini, ayrıca siparişimin durumu hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aynur P., Yaşamış olduğunuz gecikme ve bilgi eksikliği için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin gönderim sürecinde yaşanan aksaklığın, kargo firmasının hatalı teslimat işlemi gerçekleştirmesi nedeniyle oluştuğu tespit edilmiştir. Bu durum gönderinizin planlanan sürede tarafınıza ulaşmasını ne yazık ki geciktirmiştir. Mağduriyetinizi gidermek adına siparişiniz manuel olarak yeniden gönderime hazırlanmış ve kargo sürecine dahil edilmiştir. Gönderiniz şu an kargo aktarım aşamasındadır. Manuel gönderi numaranız: **460524740771** (Aynur P. DHL) Gönderinizi bu numara ile takip edebilirsiniz. Yaşanan olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
