to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alındıktan Kısa Sürede Fiyat Düşmesi Ve Telafi Talebi
14 Aralık’ta Forum İstanbul Adil Işık mağazasından camel şal yaka uzun kaban satın aldım ve bu ürün için 10.000 TL ödedim. Aradan sadece yaklaşık bir ay geçmesine rağmen aynı kabanın fiyatının 7.000 TL’ye düştüğünü gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istedim; ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. En azından aradaki fark için hediye çeki benzeri bir çözüm sunulmasını beklerdim.
Ürünü kısa süre önce yüksek fiyattan almış bir müşteri olarak, mağduriyetimin giderilmesini ve indirim sonrası oluşan farkın hediye çeki ya da benzeri bir uygulama ile tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep detaylı şekilde incelenmiştir. İlgili ürünün 14.12.2025 tarihinde satın alındığı ve sonrasında gerçekleşen fiyat değişikliğinin, dönemsel kampanya ve indirim uygulamaları kapsamında yapıldığı görülmektedir. Kampanyalarımız, belirli tarih aralıkları ve koşullar doğrultusunda uygulanmakta olup, satın alma tarihinden uzun bir süre sonra gerçekleşen fiyat değişiklikleri için geriye dönük fiyat farkı iadesi veya hediye çeki tanımlaması yapılamamaktadır. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Ancak mevcut satış ve kampanya politikalarımız gereği talebiniz doğrultusunda bir işlem gerçekleştirilememektedir. Her zaman daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına geri bildirimlerinizi dikkate almaya devam edeceğimizi belirtiriz. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
