to read complaints and reviews, or file yours.Online Siparişte Seçtiğim Hediye Paketi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım
AdL Işık’ın online sitesinden yılbaşı hediyesi olarak bir ürün satın aldım. Sipariş oluştururken özellikle hediye olacağı için hediye paketi seçeneğini işaretlememe rağmen, 20.12.2025 tarihinde Adana Çukurova’daki adresime ürün sadece kağıda sarılı halde teslim edildi. Eğer almak istediğim ürünün bedeni mağazada olsaydı mağazadan alır, orada hediye paketi yaptırırdım; online alışverişte hediye paketi seçmemin sebebi de zaten buydu.
Yaşadığım bu durum nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de yılbaşı hediyesi için ekstra uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kontrol edileceği söylendi ancak herhangi bir kontrol yapılmadı ve bana geri dönüş sağlanmadı.
Hediye paketi seçeneğini özellikle işaretlemiş bir müşteri olarak, bu hizmetin eksiksiz yerine getirilmesini bekliyorum. Mağazaya gidip ayrıca hediye paketi almak istemiyorum, aldığım ürüne uygun hediye paketinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. “ Müşteri Mutluluğu” ilkelerinden ödün vermeden çalışmaya özen gösteren kurumumuz çatısı altında size istemeden yaşatmış olduğumuz memnuniyetsizlik bizi ziyadesiyle üzmüştür. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırmalar sağlanmış ve hediye paketinizin gönderimi yapılmıştır. Adil Işık Group olarak; ürünlerimiz ve hizmetimiz ile ilgili her türlü talep ve önerinizin kalite standardımızı yükseltme amacıyla değerlendirileceğini bildirmekten mutluluk duyarız, Saygılarımızla ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
