Mağaza Çalışanlarının Selam Vermemesi Ve Soğuk Davranışı

İzmir İstinye AVM'de bulunan Adil Işık mağazasını farklı zamanlarda birkaç kez ziyaret ettim. Her gidişimde üzerimde AVM personel kıyafeti olduğu için olduğunu düşündüğüm bir şekilde, mağaza çalışanları gözlerimin içine bakmalarına rağmen selam dahi vermeden yanımdan geçtiler. Son olarak 24.12.2025 tarihinde saat 20:30 civarında yaşadığım ziyaret sırasında da yine kimse beni fark etmiyormuş gibi davrandı ve temel bir nezaket göstergesi olan selam bile verilmedi.

Ben de AVM çalışanı olduğum için mağazaya her gelişimde üzerimde personel kıyafeti oluyorum, ancak özellikle bu son yaşadığım durum beni gerçekten çok üzdü ve bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. Mağazanızdan alışveriş yapmak isteyen, özellikle M*** A**** koleksiyonunu beğenen bir müşteriyim ve ürünler hakkında destek almak isterken bu kadar ilgisiz ve soğuk bir tavırla karşılaşmak, markanız adına büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Kurumsal bir marka olarak, ürünlerinizin günümüz şartlarında herkesin kolaylıkla erişebileceği fiyatlarda olmadığını da göz önünde bulundurduğumda, müşteriye yaklaşımın çok daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum. Müşterilerin dış görünüşüne ya da üzerlerinde bulunan kıyafete göre değerlendirilmemesi, mağazalarınızda herkese eşit, güler yüzlü ve ilgili bir yaklaşım sergilenmesi gerektiğine inanıyorum.

Yaşadığım bu durumun ilgili mağaza özelinde değerlendirilmesini, çalışan ekibinize bu geri bildirimlerin iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve yönlendirmelerin yapılmasını rica ediyorum.