Kayıp Kaban, Etek Ceket Ve Pantolonun Hemen Gönderilmesi Talebi

31 Ocak’ta ADL26060893577 numaralı siparişimle birlikte toplamda iki paket şeklinde ürün aldım. Bu siparişimdeki paketlerden biri, içinde yeşil elbisenin olduğu kargo, tarafıma teslim edildi; ancak diğer pakette yer alan kaban, etek, ceket ve pantolon ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Kargodan bana ulaşılamadığı için ürünlerin geri gönderildiği bilgisi verildi ve aynı gün içinde ADL müşteri temsilcisiyle görüşerek siparişimin yeniden tarafıma gönderilmesini talep ettim. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir somut sonuç alamadım. Her aradığımda görüşme yaptığım temsilci “acil” notu aldığını ve en kısa sürede gönderileceğini söylüyor, fakat sistemde 7 Ocak itibarıyla ADL Mega Center birimine iade edildiği göründüğü halde ürünlerim hâlâ kargoya verilmiyor.

Uzun süredir aynı cümleleri dinleyip hiçbir ilerleme göremiyorum ve bu süreçte oyalandığımı düşünüyorum. Talebim, kaban, etek, ceket ve pantolon ürünlerimin hiç vakit kaybedilmeden tekrar kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasıdır.