to read complaints and reviews, or file yours.İlk Alışveriş İndirimi Kodu Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Adil Işık’ın online alışveriş uygulamasında “uygulamayı indir, ilk alışverişe 15 indirim” kampanyasından yararlanmak için uygulamayı indirip kayıt oldum. Ancak kayıt olmama rağmen verilen indirim kodunu 2 Ocak günü defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata verdi ve kodu hiçbir şekilde kullanamadım.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana dönüş yapacaklarını söylediler, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Kampanyada belirtilen indirimden faydalanmak ve sistemsel hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca tarafıma neden böyle bir sorun yaşandığının açıklanmasını talep ediyorum. İletişim için kayıt olduğum telefon numaram 5422***220’dir.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Konu ile ilgili olarak bugün tarafınızla telefonla iletişime geçilmiş olup, APP15 kampanyasına ait kullanım koşulları ve geçerlilik kriterleri detaylı şekilde paylaşılmıştır. APP15 indirim kodu; mobil uygulamamız üzerinden yapılacak ilk alışverişlerde, kampanya şartlarını sağlayan kullanıcılar için tek kullanımlık olarak tanımlanmaktadır. Kampanya kriterlerinin sağlanmaması durumunda indirim kodu sistem tarafından otomatik olarak kullanıma kapatılabilmektedir. Yapılan kontrollerde, yaşanan durumun kampanya kullanım koşulları kapsamında oluştuğu, sistemsel bir hata bulunmadığı görülmüştür. Sürece ilişkin bilgilendirme tarafınıza sözlü olarak iletilmiştir. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
