to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 5.454,50 TL Hesaba Yatırılmadı
12.05.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Adil Işık mağazasından almış olduğum ürünü iade ettim. İade işlemine ait fiş numaram 12445735001 ve 5.454,50 TL tutarında ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte mağaza görevlileriyle görüştüm, müşteri hizmetlerini aradım ve e‑posta gönderdim fakat somut bir sonuç alamadım. Tarafıma iadenin yapıldığı söyleniyor, ancak bankamla yaptığım görüşmede herhangi bir iade hareketi görünmediği sözlü olarak bildirildi. Mağaza ve müşteri hizmetleri “iade yapıldı” demekle yetinirken, banka bu işlemi teyit etmiyor.
Ödediğim 5.454,50 TL’nin hangi tarihte, hangi işleme istinaden ve hangi hesaba iade edildiğinin yazılı ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, eğer henüz iade gerçekleşmediyse tutarın derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili tarafınızla telefon aracılığıyla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sürecinizi sonuçlandırmak adına gerekli takibin özenle sürdürüldüğünü bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
Şikayet varda yayımlanan mesajdan sonra Marka sorunla ilgilendi. Daha önce ciddiye alınmadı Şikayet var platformuna teşekkür ederim. 3 ay sürecinde süreci olamaz.
