Gold Çanta Deri Soyulması Ve Dayanıklılık Sorunu, Tam Para İadesi Talebi

30 Mayıs’ta Beşiktaş Özdilek AVM’deki Adil Işık mağazasından Gold renk bir kol/omuz çantası satın aldım. Yaklaşık 20 gündür kullanmama rağmen çantanın her iki yanında da deri kısmı omuzda taşırken sürtünmeye bağlı olarak soyulmaya başladı. Bu ürün bir omuz çantası ve kola takıldığında sürtünme olacağı baştan öngörülebilir olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması bence kabul edilemez bir dayanıklılık sorunudur.

Çantayı alırken özellikle çalışan personele rengin açılıp açılmayacağını, soyulma olup olmayacağını sordum, “bu tarz bir şikayet almadık” diyerek içimi rahatlatan bir cevap verdiler. Buna güvenerek 3.500 TL ödeyip ürünü aldım. Şu anda çanta hâlâ bende, müşteri hizmetleri incelemeye gönderileceğini söyledi ancak yaşanan sorunun kullanım hatası gibi gösterilmesinden endişe ediyorum.

Kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşayan ve satış sırasında da yanlış yönlendirildiğimi düşündüğüm bu ürün için tam para iadesi talep ediyorum.