to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ceket İçin İade Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi
Ayıplı mal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. AdL Işık Mağazacılık A.Ş.’nin Bursa Nilüfer şubesinden 07.03.2026 tarihinde 4.999,00 TL bedelle satın aldığım ceketi yalnızca bir kez giydim ve ilk kullanımda omuz kısmındaki vatka bölümünde iki farklı noktada dikiş sökülmesi ve yırtılma meydana geldi. Bu durum, normal kullanımda ortaya çıkmayacak, üretim veya işçilik kaynaklı bir ayıp niteliğindedir.
Ürünü inceleme amacıyla mağazaya teslim ettim, 1-71606 numaralı kaydım oluşturuldu; ancak herhangi bir teknik açıklama yapılmadan “müşteri hatası” denilerek talebim reddedildi. Daha sonra yeniden inceleme talep ettim, fakat ikinci inceleme sonucunda da aynı gerekçeyle talebim tekrar reddedildi ve hasarın neden kullanım hatası sayıldığına ilişkin somut, teknik ya da bilimsel hiçbir gerekçe tarafıma iletilmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu gereği, bu bedelle satın alınan bir ceketin ilk kullanımda omuz dikişlerinin açılması ve vatka kısmının sökülmesi makul ve olağan değildir. Üründe açıkça üretim/işçilik kaynaklı ayıp bulunduğunu düşünüyorum ve bu ayıp nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu ceket için ödediğim 4.999,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bedel iadesi işlemlerinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırmalar sağlanmış ve ürün üzerinde yapılan incelemelerde meydana gelen deformasyonların yıkama ve bakım talimatlarına uygun olmayan kullanım sonucu meydana geldiği tespit edilmiştir. Anlayışınızı rica ederiz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
