to read complaints and reviews, or file yours.AdL Siparişimde Her Ürün Ayrı Kargolandı Sürdürülebilirlik Hiçe Sayıldı
AdL’den verdiğim tek siparişe ait 6 parçanın, 6 ayrı kargo paketiyle gönderilmesi beni son derece rahatsız etti. Bazı paketler aynı gün teslim edildi ve bu durumun tam bir çevre düşmanlığı ve sorumsuzluk örneği olduğunu düşünüyorum. Sürdürülebilirlik sadece web sayfasında yer alan bir kavram olmamalı, uygulamada da buna dikkat edilmesini bekliyorum.
Bu sorunu son 5 siparişimde de yaşadım. Ayrıca web sayfasındaki iletişim kutucuğu çalışmıyor ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Sipariş numaram: ADL25004226049, teslimat adresim Ankara’dır.
AdL’den bu konuda resmi bir açıklama ve yaşanan sorumsuzluk için özür bekliyorum. Ayrıca kargolama sürecinin düzeltilerek, sürdürülebilirliğe uygun şekilde tek paketle gönderim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Siparişlerinizdeki ürünlerimizin aynı çıkış biriminde olmaması durumunda sizleri bekletmemek adına parçalı teslimat olarak gönderimi yapılmaktadır. Bildiriniz ilgili departmanımıza iletilmiştir. adL markası olarak; ürünlerimiz ve hizmetimiz ile ilgili her türlü talep ve önerinizin kalite standardımızı yükseltmek amacıyla değerlendirileceğini bildirmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı
Merhaba, Her ürün için tekli gönderim ilk defa uyguladığınız bir konu değil. Müşteri memnuniyeti kisvesi altına saklanarak bu sorumsuzluğun üzerini kapatamazsınız. 4 parça ürün iki gün üst üste 4 farklı devasa kargo paketinde geldi. Diğer ikisi de farklı 2 günde geldi. Bu tablo; çevreye duyarsızlık, lojistik planlama eksikliği ve markanıza yakışmayan bir özensizliktir. Benim beklentim, sorunu geçiştiren mazeretler değil; somut bir çözüm ve bundan sonraki süreçte uygulanacak çevre dostu, akılcı bir gönderim politikasını açıkça paylaşmanızdır.
