to read complaints and reviews, or file yours.AdL Mağazasında Hatalı Ürün Gönderimi ve Sözlerin Tutulmaması
Pazar günü Ankara Metromall AVM’deki adL mağazasından kızıma siyah, uzun bir abiye elbise satın aldık. Elbisenin düğme kısmında hata olduğu için satış görevlisi, aynı ürünün sağlam olanının merkezlerinden temin edilip kargoyla ev adresimize gönderileceğini söyleyince ödememizi bu taahhüde güvenerek yaptık.
Ancak daha sonra kargoyla elimize ulaşan ürünün, mağazadaki hatalı ürün olduğunu gördük. Konuyu çözmek için hem telefonla hem de mağazaya tekrar giderek görüştüğümüzde, çalışanlar ürünün merkezden gönderildiğini, kendilerinin konuyla bir alakası olmadığını söyleyip sadece kızıma bir düğme vererek bizi gönderdiler.
Verilen sözlerin tutulmaması, hatalı ürünün bilerek tarafımıza gönderilmesi ve sonrasında sorumluluğun kabul edilmemesi bizi son derece rahatsız etti. Bu yaşananları, aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için paylaşmak istedim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili tarafınıza detaylı bilgi verebilmek ve süreci değerlendirebilmek adına kayıtlarımızda bulunan telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçmeye çalıştık; ancak maalesef ulaşamadık. Dilerseniz size uygun bir zamanda telefon numaramız üzerinden bizimle iletişime geçebilir ya da e-posta yoluyla bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
