to read complaints and reviews, or file yours.Adil Işık Group Üzerinden 6 Gün Geçmesine Karşın Siparişim Hâlâ Mağazaya Ulaşmadı
30 Kasım 2025'de adL internet sitesinden kahverengi kruvaze ceket siparişi verdim. Sipariş numaram AdL25050622986. Siparişim için teslimat adresi olarak İstanbul Maltepe Hilltown AVM mağazasını seçmeme rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın ürün hâlâ mağazaya ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini ve ödemenin iadesini talep ettim. Ancak ne siparişi iptal ediyorlar, ne geri dönüş yapıyorlar ne de ürünü mağazaya ulaştırıyorlar. Hem ürünümü alamıyor olmam hem de talep ettiğim iptalin gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur edildim.
Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30 Kasım 2025 tarihinde adL internet sitesi üzerinden İstanbul Maltepe Hilltown mağazasına teslim edilmek üzere kahverengi kruvaze bir ceket siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 4.199,95 TL tahsil edildi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürün mağazaya ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Sizi arayacağız” denildi, ne siparişim iptal edildi ne de ürünüm teslim edildi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili siparişime ait tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve iptal sürecinin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırmalar sağlanmış ve siparişinizi mağazaya teslim edildiği bilgisine ulaşılmıştır. Mağazayı ziyaret ederek siparişinizi teslim alabilirsiniz. Adil Işık Group olarak; ürünlerimiz ve hizmetimiz ile ilgili her türlü talep ve önerinizin kalite standardımızı yükseltme amacıyla değerlendirileceğini bildirmekten mutluluk duyarız, Saygılarımızla ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
