Mağaza Personelinin Kibirli Ve Seçici Tavırları Müşterileri Üzüyor

Yaklaşık 6 aydır Mall Of Antalya AVM’deki adL mağazasından sürekli alışveriş yapan, uzun yıllardır da markanızı tercih eden bir müşteriyim. Ancak son dönemde mağazada çalışan bazı personellerin müşterilere karşı konuşma üslubu, tavırları, ilgisiz ve alakasız davranışları beni çok rahatsız ediyor. İnsanlara dış görünüşlerine göre muamele ediyormuş gibi bir hava var ve bu durumla defalarca, neredeyse her gidişimde karşılaşıyorum.

Bugün yine mağazaya gittiğimde, uzun süredir çalışan eski personellerin benimle ilgilenmemesi, son derece soğuk ve kibirli bir tavır sergilemesi bu konudaki rahatsızlığımı iyice artırdı. Buna karşılık, yaklaşık 2 ay önce çalışmaya başlayan A*** Hanım ile tanıştık; yeni olmasına rağmen son derece güler yüzlü, anlayışlı ve ilgiliydi, kendisini gerçekten takdir ettim. Aynı mağazada bu kadar olumlu bir çalışan varken diğer personellerin bu kadar havalı ve mesafeli davranması büyük bir tezat oluşturuyor.

Benim asıl isteğim, bu davranışların sadece bana değil, hiçbir müşteriye yapılmaması. Mağazadaki bazı çalışanların müşterilere karşı kibirli ve seçici tavırlarının yöneticiler tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.