to read complaints and reviews, or file yours.Adil Işık Group Pantolonun Hızlı Tüylenmesi Ve Mağazanın Reddetmesi
20.11.2025 tarihinde Malatya Park AVM’deki Adil Işık mağazasından 2.500 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece 2 kere giydiğim halde, hiçbir yıkama yapılmamasına rağmen 1 hafta içinde ciddi şekilde tüylenme oldu. Markaya güvenip kaliteli olacağını düşünerek aldığım ürün, bu kadar kısa sürede deformeye uğrayınca büyük hayal kırıklığı yaşadım.
22.12.2025 tarihinde ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak bugün tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımla tüylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve markanın ürününün arkasında durmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Merve Ş. , Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İnceleme talebinize konu olan 1-66825 numaralı ürün, yapılan detaylı değerlendirme sonucunda; ürünün kumaş içeriğinin viskon karışım olması nedeniyle, sürtünmeye maruz kalan bölgelerde oluşan tüylenmenin kumaşın doğal yapısından kaynaklandığı tespit edilmiştir. Viskon içerikli ürünlerde, kullanım ve sürtünmeye bağlı olarak meydana gelen tüylenme durumu, üretim veya kalite hatası kapsamında değerlendirilememekte olup, bu nedenle inceleme talebiniz üzülerek reddedilmiştir. Ürün açıklamalarında yer alan kumaş bilgileri doğrultusunda değerlendirme yapılmış olup, tarafınıza bu kapsamda bilgi verilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı konularda her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı E-mail
