Adil Işık Group Kısa ve Az Kullanımda Üründe Tüylenme

AdL markasından 11 Mart tarihinde Kocaeli 41 AVM şubesinden 3.000 TL ödeyerek bir hırka satın aldım. Ürünü 20 gün içinde en fazla 2 kez, toplamda yaklaşık 10 saat kadar giydim. Bu kadar kısa ve az kullanımda üründe tüylenme değil, resmen kumaşta topaklanma oluştu.

Yaşadığım sorun üzerine 9 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca mağazaya başvurduğumda da ürünün arkasında durulmasını beklerken, tarafıma bunun “kullanıcı hatasına bağlı yıpranma” olduğu söylendi ve iade/değişim talebim kabul edilmedi. Bu fiyata satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve markanın bu duruma rağmen yardımcı olmaması beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün kalite problemi olduğu düşünülerek hırkamın değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ederim.