to read complaints and reviews, or file yours. 
AdL markasından 11 Mart tarihinde Kocaeli 41 AVM şubesinden 3.000 TL ödeyerek bir hırka satın aldım. Ürünü 20 gün içinde en fazla 2 kez, toplamda yaklaşık 10 saat kadar giydim. Bu kadar kısa ve az kullanımda üründe tüylenme değil, resmen kumaşta topaklanma oluştu.
Yaşadığım sorun üzerine 9 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca mağazaya başvurduğumda da ürünün arkasında durulmasını beklerken, tarafıma bunun “kullanıcı hatasına bağlı yıpranma” olduğu söylendi ve iade/değişim talebim kabul edilmedi. Bu fiyata satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve markanın bu duruma rağmen yardımcı olmaması beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün kalite problemi olduğu düşünülerek hırkamın değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Van AVM’de bulunan adL mağazasından yaklaşık üç ay önce beyaz bir gömlek satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez giymeme rağmen manşetlerinde ve arka kısımlarında belirgin bir tüylenme ve iplerde bozulma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalitesine olan güve...
AdL internet mağazasından sıfır olarak aldığım kazak, tarafıma ulaştığında dört farklı yerinde siyah lekeler ve bir yerinde de pas lekesi vardı. Ürünün bu şekilde ayıplı gelmesi nedeniyle değişim talep ettim fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, sadece iade işlemi başlatılmış. Müşteri hizmetl...
AdL markasından 12.02.2025 tarihinde bir takım satın aldım. Takım; pantolon ve ceketten oluşuyor. Ürünü toplamda sadece 3–4 kez giydim, hiçbir şekilde kuru temizleme, yıkama ya da ütüleme işlemi yapılmadı. Buna rağmen kumaşta ciddi pamuklanmalar oluştu ve iplikleri çıkmaya başladı. Yani sadece norma...
Aldığım kazağı elde soğuk suyla yıkadım. Leke çıkmayınca deterjanlı suda beklettim. 3-4 saat sonra kazağı elime aldığımda rengi akmış ve beyaz kazak çiçeklerin rengine bulanmıştı. Kazağı Ümraniye Meydan AVM adL şubesine götürdüm. Genel merkeze giden kazağım hiçbir açıklama yapılmadan geri iade edilm...
İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM’de bulunan adL Işık mağazasından kasım ayında yaklaşık 7.999 TL’ye bir kaban satın aldım. Ürünü hiç yıkamadan, çok az giymeme rağmen kısa sürede yoğun tüylenme ve tiftiklenme oluştu. Ocak ayının başında ürünü incelemeye gönderdim ve yaklaşık bir hafta önce taraf...
Yorumlar