Tahmini Teslim Tarihi Geçti, Siparişim Hâlâ Kargoya Verilmedi

28 Temmuz’da Adidas’ın internet sitesi üzerinden bir adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram atr91559385. Sipariş takip ekranında tahmini teslimat tarihi 31 Temmuz Cuma olarak görünmesine rağmen, ürünüm aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi ve sipariş durumu “İşlem Sürüyor” olarak kalmaya devam ediyor.

Bu süreçte iki kez müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı, ne net bir bilgi alabildim ne de siparişimle ilgili bir hareket oldu. Sürekli beklemek zorunda bırakılmam ve bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.