Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Süreç Hakkında Yetersiz Bilgilendirme

22.07 tarihinde Adidas üzerinden verdiğim siparişim için sistemde 24.07 teslim tarihi görünmesine rağmen ürünüm halen kargoya verilmedi. Sipariş durumu günlerdir sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca yazdım ve aradım. 2-4 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi, bu süre de geçtiği halde yine gönderim yapılmadı. Yoğunluktan dolayı özür dileyip siparişimi öne alacaklarını, ayrıca özür mahiyetinde indirim kuponu göndereceklerini ifade ettiler ancak ne bir kupon gönderildi ne de kargo işlemi yapıldı. Bugün 04.08 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmemiş durumda. Son yazışmamda ise bu kez dalga geçer gibi yasal sürelerinin 30 iş günü olduğu ve bu sürenin dolmadığı söylendi.

Siparişim atr91151790 numaralıdır. Verilen teslim tarihine uyulmasını, siparişimde hiçbir iptal olmadan, gecikme daha fazla uzatılmadan ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.