Siparişim 16 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, İptal İsteği Reddedildi

27.07.2026 tarihinde Adidas mobil uygulaması üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Bugün 12.08.2026 olmasına rağmen 90996085 numaralı siparişim hâlâ kargoya teslim edilmedi.

Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “yoğunluk var” şeklinde bir açıklama yapıldı. Aradan 16 gün geçmiş olmasına rağmen siparişimin kargoya verilmemesi ve bu süreçte tarafıma net, tatmin edici bir bilgi sunulmaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Artık ürünü beklemek istemediğimi, siparişi iptal etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen siparişimin iptaline de izin verilmedi. Hem ürünü zamanında göndermemeleri hem de siparişi iptal etmeme imkan tanımamaları, Adidas’tan beklediğim müşteri deneyimiyle kesinlikle örtüşmüyor.

Adidas gibi büyük ve güvenilir bir markadan böyle bir süreç yaşamayı kabul etmiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 90996085 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve gecikme ile iptal edilmemesine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.