Sipariş İptalinin Engellenmesi Ve Anında İade Talebi

Hepsiburada uygulaması üzerinden Adidas satıcısından bir adet çanta siparişi verdim. Siparişi bugün, yalnızca birkaç dakika önce oluşturmama rağmen, ürün henüz hazırlık aşamasına bile geçmemişken sistem üzerinden iptal edemiyorum.

İptal işlemini defalarca denememe rağmen uygulama izin vermiyor ve müşteri hizmetleri de satıcının iptale izin vermediğini söylüyor. Ürün daha kargoya bile verilmemişken bu şekilde iptale engel olunmasını hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Siparişim için hemen sistem üzerinden iptal hakkımın tanımlanmasını ve varsa alınan tutarın da aynı gün içinde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.