Ödeme Çekildi, Kargo Gelmedi: İptal Ve İade Talebi

08.05 tarihinde Adidas’ın internet sitesi üzerinden atr91302923 numaralı çocuk krampon siparişini verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de siparişim iptal edildi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde depoda sorun olduğu ve siparişin askıda kaldığı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. 5.279 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım, para çekildiği halde ne ürünümü gönderdiler ne de iptal ve iade sürecini başlattılar.

Siparişimde yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ya ürünümün hemen kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.