Hepsiburada’da Adres Değişikliği Yapılamadığı İçin Sipariş Takibi Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Adidas marka bir spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi 2 gün önce oluşturdum ve sistemde bugün kargoya verildiği görünüyor, ancak kargo takibini yapamıyorum çünkü Adidas’ın kendi sayfasında kullanıcı adı istiyor ve bu nedenle ürünün nerede olduğunu göremiyorum. Aynı zamanda teslimat adresimi değiştirmek istiyorum fakat bu işlemi de gerçekleştiremiyorum.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün Adidas tarafından gönderildiği için sürece müdahale edemediklerini, Yurtiçi Kargo’ya da müdahale edemediklerini söylediler. Bu durumda ne Hepsiburada ne Adidas ne de kargo tarafında net bir muhatap bulamıyorum ve adres değişikliği yapamadığım için mağdur oluyorum. İlgili sipariş numaram 449 743 643 9’dur.

Adresimin güncellenerek kargonun yeni adrese yönlendirilmesini, bunun yapılamaması durumunda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.