Teslim Edilmeyen Adidas Ayakkabı Siparişinde 30 Günlük İade Gecikmesi

01.04.2026 tarihinde Adidas Türkiye’nin resmi web sitesi üzerinden atr91133834 numaralı siparişle 1 çift spor ayakkabı satın aldım ve ödemeyi tek çekim olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi, ancak Adidas’ın sisteminde sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünüyordu.

Durumu netleştirmek için taşıyıcı firma Hepsijet ile görüştüğümde, gönderinin kaybolduğunu ve ürünü bana teslim edemediklerini yazılı olarak Adidas’a bildirdiklerini öğrendim. Ardından Adidas müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün bana teslim edilmediğini kendileri de kabul ettiler ve Hepsijet üzerinden gönderiyi iptal etmem gerektiğini söylediler. Talep ettikleri gibi gönderi iptalini gerçekleştirdim.

Bu aşamadan sonra Adidas müşteri temsilcileriyle defalarca kez görüştüm, para iademi talep ettim. Görüştüğüm her müşteri temsilcisi haklı olduğumu, ürünü almadığımı kabul etti, özür diledi ve 97766872 numaralı dosyanın açıldığını belirtti. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı, sürekli “biraz daha bekleyin, iadeniz yapılacak” denilerek oyalandım.

Siparişin üzerinden 30 gün geçmiş olmasına rağmen ödediğim bedel hala tarafıma iade edilmedi ve ortada ne ürün var ne de para iadesi. Ürünü teslim almadığım, kargo firmasının da kayıp bilgisini Adidas’a ilettiği ve Adidas’ın da bunu kabul ettiği açıkça ortadayken, para iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edemiyorum.

Ödenen tutarın gecikmeksizin, yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.