Adidas'ta Geciken Ürün İnceleme Süresi Ve 2500 TL İade Talebi

Adidas a City Outlet mağazasından mayıs ayında yaklaşık 2.500 TL’ye bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra taban kısmında sorun yaşamaya başladım ve 20 Haziran’da ürünü mağaza üzerinden Adidas’a incelemeye verdim.

Adidas’a inceleme için teslim ettiğim ürünün değerlendirme süreci, tüketici mevzuatında belirtilen 21 iş günü yasal süresini aşmıştır. Ürünüm ancak 34 gün sonra sonuçlandırılmış ve tarafıma ret kararı bildirilmiştir. Buna rağmen Adidas, bu gecikmeyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapmamıştır.

Ürünümün haftalarca bende olmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kurumsal bir markanın yasal yükümlülüklerini ve tüketiciye karşı sorumluluklarını yerine getirmemesi benim açımdan kabul edilemez hale gelmiştir.

Yasal sürenin aşılması ve ayakkabıda yaşadığım taban problemi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedeli olan 2.500 TL’nin iadesini, ayrıca gerekli açıklamanın tarafıma yazılı olarak yapılmasını talep ediyorum. Tüketici haklarım doğrultusunda çözüm üretilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.