Adidas Ayakkabısının 6 Aylık Kullanımda İç Taban Deformasyonu, Kullanıcı Hatası İddiası Reddi

Yaklaşık 6 ay önce Adidas Türkiye markasına ait bir ayakkabı satın aldım. Ürünü normal günlük kullanımda kullanmama rağmen kısa süre içerisinde ayakkabının iç tarafındaki file/Dokuma bölgelerinde ciddi deformasyon ve açılmalar meydana geldi.
Bunun üzerine inceleme ve iade/değişim talebi oluşturdum. Ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ürün geri gönderildi. 6 ay gibi kısa bir sürede, üstelik normal kullanım şartlarında bir spor ayakkabının bu seviyede yıpranması kabul edilebilir değildir.
Ürünün üretim veya malzeme kaynaklı problem taşıdığını düşünüyorum. Yapılan incelemenin yeterince objektif olmadığını değerlendiriyorum. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yeniden değerlendirilmesini ve değişim/iade talebimin olumlu sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.