Adidas Terrex Ayakkabısında Yanlış Numara Gönderildi

Adidas’ın internet sitesinden Adidas Terrex Minecraft Trailmaker 2 hiking ayakkabısını 31.5 numara olarak sipariş ettim. Gönderilen kutunun üzerinde de 31.5 numara yazmasına rağmen kutudan çıkan ayakkabı 33.5 numara olarak teslim edildi.

Siparişim 6 Kasım 2026 tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram ATR91855824’tür. Aynı kutu üzerinde doğru numara yazarken içinden farklı numarada ürün çıkması sebebiyle ayakkabıyı kullanamıyorum.

Çocuğum bu modeli özellikle istediği için iade değil, ısrarla doğru numara ile değişim talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, stok durumu ve farklı şubelerden ya da depolardan çapraz gönderim yapılıp yapılamayacağı konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, sadece stokların tükendiği ve ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Kendi hataları nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum; 31.5 numaranın temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.