Adidas Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Edilememesi

16 Şubat’ta Adidas’ın kendi internet sitesinden 7.199 TL ödeyerek bir yağmurluk siparişi verdim. Sipariş numaram atr90991368. Sitede yer alan bilgilere göre ürünün en geç 22 Şubat tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 24 Şubat olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya teslim edilmedi ve sistemde “aktif” göründüğü için iptal de edemiyorum.

Bu süreçte Adidas müşteri hizmetlerine iki kez canlı destek üzerinden ulaştım. Her iki görüşmede de kampanya nedeniyle yoğunluk olduğu ve bu yüzden gecikme yaşandığı söylendi; ancak ürünün kargoya ne zaman verileceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Siparişimle ilgili yaşanan bu belirsizliğin giderilmesini, ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda sorunsuz bir şekilde iptal ve ücret iadesi işlemlerinin gerçekleştirilmesini istiyorum.