Stok Yok Deyip İptal Edilen Ürünler Hâlâ Satışta Ve Fiyatı Yükseltildi

23 Ocak günü Adidas’ın kendi internet sitesi üzerinden 7 adet farklı sipariş oluşturdum. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi, siparişlerimden bir kısmının ise stokta yok denilerek iptal edildiğini gördüm. Ancak aynı ürünler hâlâ sitede stokta var olarak görünüyor ve satın alınabiliyor durumda.

Benim siparişimi “ürün yok” gerekçesiyle iptal ederken, sonrasında aynı ürünü daha yüksek fiyattan tekrar satışa sunmaları hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. Örneğin siparişlerimden atr90918989 numaralı siparişimle ilgili bu durumu yaşadım. Stok yok denilerek iptal edilen ürünün hâlâ satışta olduğuna dair ekran görüntülerini de fotoğrafla ispat edebiliyorum.

Bu süreçte Adidas müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalanmış hissediyorum. İptal edilen ürünlerimin, sipariş verdiğim tarihteki fiyatlarından temin edilmesini veya mağduriyetimi eşdeğer şekilde giderecek bir çözüm üretilmesini ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.