Adidas Online Mağazasından İade Sürecindeki Gecikme Ve Ödeme İadesi Sorunu

24 Aralık’ta Adidas online mağazasından satın aldığım ürünü 27 Aralık Cumartesi günü kargoya vererek iade ettim. Kargo takibine göre ürün Adidas’a teslim edilmiş olmasına rağmen, internet sitesinde hâlâ “iade sürecini başlattın” ifadesi görünüyor ve iade sürecim ilerlemiyor.

1039 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne iade onayım verildi ne de ücret iadesi kartıma yansıdı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

İademin acilen onaylanmasını ve 1039 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını, ayrıca sürecin tarafıma açıklanarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: atr90807648.