Adidas Online İade Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve Bilgilendirme Eksikliği

Adidas’ın online sitesinden yaptığım alışverişin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 4 Aralık’ta iade ürünüm kendilerine ulaştı, sistemlerinde de bu şekilde görünüyor. Ancak aradan geçen süreye rağmen bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir iade ücreti hesabıma yatırılmadı.

Başta 14 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylendi ve bu süreçte sürekli bekletildim. Bugüne geldiğimizde ise hâlâ somut bir sonuç yok. Bu süre boyunca Adidas müşteri hizmetleriyle tam 5 kez görüştüm, her seferinde “aciliyetinizi iletiyoruz, ilgili birime aktarıyoruz” denmesine rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı, tarafıma ne bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleşti.

Sipariş numaram atr90710949, iade kargo takip numaram ise 817660690054’tür. Artık bu kadar uzun süre beklemekten ve oyalanmaktan çok rahatsızım. Ücret iademin, daha fazla gecikmeden, en kısa süre içinde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.