to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Sistemde Teslim Edilmiş Görünüyor Ve İletişim Sağlanmadı
30.11.2025 tarihinde Adidas.com üzerinden toplam 11 parça üründen oluşan, atr90733360 numaralı siparişimi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla, 37.076,17 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş detaylarında ürünler “kargoda” olarak görünüyordu, ancak kargo takip kodunu girdiğimde sistem sürekli hata veriyordu.
Birkaç gün sonra sistemde sipariş durumunun “12.12.2025’te teslim edildi” olarak güncellendiğini gördüm. Buna rağmen bana hiçbir şekilde SMS gelmedi, telefonla aranmadım, kapıma herhangi bir ürün bırakılmadı, kısacası ne ürün var ne de teslimata dair somut bir bilgi verildi.
Durumu öğrenmek için siteyi aradığımda, sistemsel olarak belli bir günde teslim edildi görünmesi gerektiği, bu yüzden böyle yazdığı söylendi ve “Sizi arayacaklar” denildi. Ancak ne arayan var ne soran. Buna karşılık sadece e-posta göndermişler ve bir de “Sizi aradık, bizi değerlendirin” şeklinde bir değerlendirme e-postası iletmişler.
Yüklü bir tutarda ödeme yaptığım bu siparişimde, ürünlerim ortada yokken sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İade değil, öncelikle sipariş ettiğim 11 parça ürünün eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, yaşatılan bu süreç nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu yaşananların uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30.11.2025 tarihinde Adidas.com üzerinden atr90733360 numaralı siparişimle, toplam 11 parçadan oluşan çeşitli giyim ve spor ürünleri satın aldım ve 37.076,17 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş detaylarında ürünler uzun süre “kargoda” olarak görünmesine rağmen, kargo takip kodunu girdiğimde sistem sürekli hata verdi ve hiçbir şekilde takip bilgisine ulaşamadım.
Birkaç gün sonra sistemde sipariş durumunun “12.12.2025’te teslim edildi” olarak güncellendiğini gördüm. Ancak bana ne SMS geldi, ne telefonla arandım, ne de kapıma herhangi bir ürün bırakıldı. Yani ortada ne ürün var ne de teslimata dair somut bir bilgi bulunuyor olmasına rağmen siparişim haksız şekilde “teslim edildi” görünüyor.
Durumu öğrenmek için Adidas.com müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemsel olarak siparişlerin belli bir günde “teslim edildi” görünmesi gerektiği, bu nedenle ekranda böyle yazdığı söylendi ve “Sizi arayacaklar.” denilerek sorunun çözüleceği ifade edildi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Sadece e-posta gönderilmiş ve bir de “Sizi aradık, bizi değerlendirin.” şeklinde bir değerlendirme e-postası iletilmiş durumda.
Bu süreçte Adidas müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, yaşadığım problemi tüm detaylarıyla aktarmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sorun halen çözülmedi. Yüklü bir ödeme yaptığım bu siparişte ürünlerim ortada yokken, sistemde “teslim edildi” ibaresiyle kayıtlı olması ve tüm süreç boyunca yaşanan iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İade değil, öncelikle sipariş ettiğim 11 parça ürünün eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, yaşatılan bu süreç nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve yaşananların tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
