Adidas Depoya Ulaşan Ayakkabı İadesi Onayı Çıkmadı, Süre Uzuyor

Adidas’ın kendi online sitesinden aldığım bir çift ayakkabıyı iade ettim ve kargo takip bilgilerine göre ürün 17 Aralık 2025 tarihinde Adidas deposuna teslim edildi. Ürün onlara ulaşalı 9 gün oldu. Buna rağmen hâlâ iade onayı çıkmadı ve süreç başlatılmadı.

Müşteri hizmetleriyle iki kez chat üzerinden, iki kez de telefonla görüştüm. Her seferinde iade sürecinin 7 ila 14 iş günü sürebileceği söylendi. Bunun yanında, “koşulları satın alırken okusaydınız” tarzında son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. Ürün depoya ulaştığı halde sitede hiçbir aşama görünmüyor, iade sürecine dair hiçbir hareket ve bilgilendirme yok.

Kargo teslim teyidi olmasına rağmen ürünün depoda bu kadar bekletilmesini ve sistemde hiçbir aşama görünmemesini kabul edemiyorum. Atr90775661 numaralı siparişime ait iade ettiğim ürünün derhal incelenmesini, iade onayının bir an önce verilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.