Adidas Ayakkabısının Üst Kısmı Kısa Sürede Yırtıldı, Üretim Hatası İddiası Reddedildi

09.08.2026 tarihinde Viaport Adidas mağazasından t0000TRA0B3000028265 numaralı fatura ile jp9218 Duramo sl2 w TECIND/GRETWO/COBBLU model, 39 numara spor ayakkabıyı 3 al 2 öde kampanyasıyla yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 ay kadar, üstelik her gün de giymeden, normal bir şekilde kullandım. Buna rağmen her iki ayakkabının da üst kısımda, ayağın üst tarafına denk gelen bölgelerinde birden fazla yerden yırtılmalar oluştu.

Ben sabahtan akşama kadar oturarak çalışan biriyim, ayakkabıyı top oynamak gibi ayakkabıya ekstra yük bindirecek aktivitelerde kullanmadım, ön kısmında darbeye bağlı bir hasar yok, yalnızca üst kısımda kısa sürede ortaya çıkan yırtılmalar var. Ayakkabının bakımı olarak da sadece nemli bezle sildim, kesinlikle yıkamadım ya da ürüne zarar verecek bir işlem yapmadım. Buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasını kabul edemiyorum.

24.10.2026 tarihinde ürünü satın aldığım Viaport şubesine inceleme için teslim ettim. 02.11.2026 tarihinde gelen t26682763 numaralı cevapta, hasarın kullanıcı hatası veya bakım esnasında yapılan hata kaynaklı olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Kullandığım süre, kullanım şeklim ve bakım detayları açık ortadayken, bu yanıt hem markaya olan güvenimi hem de kalite algımı ciddi şekilde sarstı. Yıllardır çok daha uygun fiyatlı, bez yapıda ayakkabılarımı bile yıllarca hiçbir sorun yaşamadan kullanabiliyorken, Adidas markasına güvenerek aldığım bu ürünün sadece 1 ayda bu hale gelmesi benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Ürünün kullanım süresi, kullanım şeklim ve bakım koşulları dikkate alınarak incelemenin yeniden ve bu kez objektif biçimde yapılmasını, üretim kaynaklı bir sorun olduğunun kabul edilmesini ve ayakkabının ücret iadesi veya ayıpsız bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.