Adidas Duramo SL2 Ayakkabısında Erken Aşınma Ve Garanti Reddi Kabul Edilemez

11.04.2026 tarihinde eşim için Adidas Duramo sl2 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha 4 ay bile olmadan, tamamen günlük ve normal kullanımdayken üst kısımlarında tiftiklenme ve açılmalar oluştu. Eşim ağır işte çalışmıyor, spor amaçlı da kullanmıyor, sadece gündelik olarak giyiyordu. Gönderdiğim görsellerde de net şekilde görülebileceği üzere üst kısımlarda aşınma ve yırtılmalar mevcut.

Bu nedenle ürünü 24.08.2026 tarihinde mağaza aracılığıyla, kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünerek iki yıl garantisi de olduğu için Adidas’a incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan, gerekçesi belirtilmeden ürün iadesi reddedildi. Mağaza çalışanları sadece isterseniz bir kez daha gönderebiliriz, fakat sonucun yine aynı olacağını söylediler.

Kısa sürede, normal kullanımda bu şekilde deforme olan bir ayakkabının garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Yıllardır her seferinde eşime, oğluma ve kendime olmak üzere üçer ayakkabı alan sadık bir müşteriydim, ancak bu süreç marka algımı tamamen olumsuz etkiledi.

Ürünün yeniden, bu kez detaylı ve tarafsız biçimde incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ayakkabının iadesi veya değişimiyle birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.