to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Adidas Ayakkabısının Kullanıcı Hatası Reddi
12.06.2026 tarihinde Karadeniz Mahallesi Venezia’daki Adidas mağazasından bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı en fazla 2,5 ay kadar çok sınırlı şekilde kullandım, toplamda en fazla on gün ayağımda kalmıştır. Buna rağmen ayakkabının ön kısmı kendiliğinden açıldı ve yırtıldı, herhangi bir darbe almadı, yıkanmadı ve kullanım sırasında zarar görecek bir durum da yaşanmadı.
31.08.2026 tarihinde mağazaya giderek durumu anlattım, ürünü incelemeye gönderdiler. 03.09.2026 tarihinde ise kullanıcı hatası gerekçesiyle talebimin reddedildiği bilgisi verildi. İki yıl garantili denilerek satılan bir Adidas ayakkabının iki–iki buçuk ayda yırtılmasını müşteriye yüklemeleri ve hatayı kabul etmemeleri, Adidas gibi bir markadan beklediğim kaliteli malzeme ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle uyuşmuyor. Üstelik aynı mağazadan daha önce aldığım bir ayakkabıda da benzer bir sorun yaşamıştım.
Mağazaya ek olarak müşteri hizmetlerini de arayıp tüm süreci anlattım ancak “yapılacak bir şey yok” denilerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. İncelemenin gerçekten sağlıklı yapıldığına ve kullanıcı hatası kararının objektif olduğuna inanmıyorum. Ben ayakkabıyı nasıl kullandığımı biliyorum ve kullanımım sırasında ürüne zarar verecek hiçbir şey olmadı.
Arıza kayıt formu ve faturama ait bilgiler elimdedir. İki ay gibi kısa sürede yırtılan bu ayakkabı için kullanıcı hatası kararının yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse öncelikle ücret iadesi, bu mümkün görülmüyorsa en azından ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün arkasında duran, mağduriyetimi gideren bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
12.06.2026 tarihinde Karadeniz Mahallesi Venezia’daki Adidas mağazasından bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı en fazla iki, iki buçuk ay kadar, o da oldukça sınırlı şekilde kullandım, toplamda en fazla on gün ayağımda kalmıştır. Buna rağmen ayakkabının ön kısmı kendiliğinden açıldı ve yırtıldı, hiçbir darbe almadı, yıkanmadı ve kullanım sırasında zarar görecek bir durum da yaşanmadı.
31.08.2026 tarihinde mağazaya giderek durumu anlattım, ürünü incelemeye gönderdiler. 03.09.2026 tarihinde ise kullanıcı hatası gerekçesiyle talebimin reddedildiği bilgisi verildi. İki yıl garantili denilerek satılan bir Adidas ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılmasını müşteriye yüklemeleri ve hatayı kabul etmemeleri, Adidas gibi bir markadan beklediğim kaliteli malzeme ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle uyuşmuyor. Üstelik aynı mağazadan daha önce aldığım bir ayakkabıda da benzer bir sorun yaşamıştım.
Mağazaya ek olarak müşteri hizmetlerini de arayıp tüm süreci detaylı şekilde anlattım ancak “yapılacak bir şey yok” denilerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. İncelemenin gerçekten sağlıklı yapıldığına ve kullanıcı hatası kararının objektif olduğuna inanmıyorum. Ben ayakkabıyı nasıl kullandığımı biliyorum ve kullanımım sırasında ürüne zarar verecek hiçbir şey olmadı.
Arıza kayıt formu ve faturama ait bilgiler elimdedir, istenmesi halinde paylaşabilirim. İki ay gibi kısa sürede yırtılan bu ayakkabı için verilen kullanıcı hatası kararının yeniden ve objektif şekilde gözden geçirilmesini, mümkünse öncelikle ücret iadesi, bu mümkün görülmüyorsa en azından ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün arkasında duran, yaşadığım mağduriyeti gideren bir çözüm bekliyorum.
İnceleme sonucu kargo ile gönderilen ayakkabı kutusunda gönderdik kutusuz geldi ayakkabı kutusunu dahi göndermeyen bir marka ayakkabıyı inceleyecek ve yırtık dahada büyümüş yani pes marka diye aldık pişmanlık bir daha asla
12.06.2026 tarihinde Karadeniz Mahallesi Venezia’daki Adidas mağazasından bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı en fazla 2,5 ay kadar çok sınırlı şekilde kullandım, toplamda en fazla on gün ayağımda kalmıştır. Buna rağmen ayakkabının ön kısmı kendiliğinden açıldı ve yırtıldı, herhangi bir darbe almadı, yıkanmadı ve kullanım sırasında zarar görecek bir durum da yaşanmadı. 31.08.2026 tarihinde mağazaya giderek durumu anlattım, ürünü incelemeye gönderdiler. 03.09.2026 tarihinde ise kullanıcı hatası gerekçesiyle talebimin reddedildiği bilgisi verildi. İki yıl garantili denilerek satılan bir Adidas ayakkabının iki–iki buçuk ayda yırtılmasını müşteriye yüklemeleri ve hatayı kabul etmemeleri, Adidas gibi bir markadan beklediğim kaliteli malzeme ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle uyuşmuyor. Üstelik aynı mağazadan daha önce aldığım bir ayakkabıda da benzer bir sorun yaşamıştım. Mağazaya ek olarak müşteri hizmetlerini de arayıp tüm süreci anlattım ancak “yapılacak bir şey yok” denilerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. İncelemenin gerçekten sağlıklı yapıldığına ve kullanıcı hatası kararının objektif olduğuna inanmıyorum. Ben ayakkabıyı nasıl kullandığımı biliyorum ve kullanımım sırasında ürüne zarar verecek hiçbir şey olmadı. Arıza kayıt formu ve faturama ait bilgiler elimdedir. İki ay gibi kısa sürede yırtılan bu ayakkabı için kullanıcı hatası kararının yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse öncelikle ücret iadesi, bu mümkün görülmüyorsa en azından ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün arkasında duran, mağduriyetimi gideren bir çözüm bekliyorum.
12.06.2026’da aldığım spor ayakkabının ön kısmı iki ay içinde yırtıldı, mağaza ve müşteri hizmetleri hiçbir çözüm sunmadı, kullanıcı hatası kararıyla reddedildi ve değişim talebim karşılanmadı. Bu süreçte markanın ilgisiz ve umursamaz tavırları beni mağdur etti.
