to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olan Eşofman Altı Değişim Talebinin Reddedilmesi
19.09.2026 tarihinde Manisa Yunusemre’deki Addax mağazasından 649,50 TL bedelle ESF12118 kodlu bir eşofman altı satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydikten sonra, paçasının belirgin bir dikiş hatası nedeniyle yamuk durduğunu ve düzgün görünmediğini fark ettim.
Bugün ürünü mağazaya götürerek, üretim ve dikiş hatası olduğunu, bu nedenle aynı ürünle değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanı, alışverişin üzerinden iki hafta geçtiğini, üründe kedi tüyü olduğunu ve kullanıldığını söyleyerek değişim talebimi reddetti. Burada talep ettiğim şey keyfi bir iade ya da sıradan bir değişim değil, açıkça ayıplı olan bir ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesidir.
Üründeki sorun kullanıcı hatasından kaynaklanmayan, üretim kaynaklı bir dikiş problemidir ve ürün yalnızca bir kez giyilmiş olmasına rağmen bu ayıp ortaya çıkmıştır. Teslimden bu kadar kısa süre sonra ortaya çıkan dikiş hatasının, teslim tarihinde mevcut olduğu açıktır. Buna rağmen mağazanın yalnızca “kullanılmış” ve “üzerinde kedi tüyü var” gerekçelerini öne sürerek talebimi değerlendirmeden reddetmesini doğru bulmuyorum.
Kusurlu olan bu eşofman altının ayıplı mal kapsamında incelenmesini, ayıpsız misliyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
