Mavi Kot Pantolonun Renk Bulaşması Ve Ürün Değişimi Talebi

Bursa Kent Meydanı Addax mağazasından 11 Ocak’ta mavi bir kot pantolon satın aldım. Alerji durumum olduğu için ürünü henüz hiç giymeden, sadece ön yıkamaya attım. Makineden çıkardığımda pantolonun bazı bölgelerinde kot boyalarının dağıldığını ve bu nedenle giyilemeyecek durumda olduğunu gördüm. Pantolonu tek başına yıkamama rağmen, sonrasında yıkadığım çamaşırlara da bu renk bulaştı ve onlar da kullanılamaz hale geldi.

13 Ocak’ta mağazaya giderek durumu anlattım ve ürünü incelemeye aldılar. Tam 21 gün sonra dönüş yapıldı ve sonucun olumsuz olduğu söylendi, ancak neden olumsuz olduğuna dair hiçbir detay ya da açıklama yapılmadı. Ürünü bir kere bile giymemiş olmama, sadece alerjim nedeniyle ön yıkama yapmış olmama rağmen, bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üstelik mağaza tarafı doğru düzgün bir açıklama yapma zahmetinde bile bulunmadı.

Hem satın aldığım pantolonun, hem de rengi bulaştığı için kullanılamaz hale gelen diğer çamaşırlarımın mağduriyetini giderecek şekilde, ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.